Política de Devolución y Reembolso de Vestidos

“Porque a veces el amor no es eterno… ni con los vestidos”

Sabemos que enamorarse de un vestido puede ser amor a primera vista, pero a veces no resulta ser lo que esperabas.
Si tu vestido no hizo "clic" contigo, no te preocupes: en MONGABA entendemos que el amor a veces tiene condiciones.

Plazo de devolución:

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si tu vestido es “el indicado”.

Excepción: Los vestidos a medida o modificados según tus preferencias no se pueden devolver ni cambiar.

¿Cómo realizar una devolución y que gastos tiene?

Existen dos opciones sencillas para devolver tu vestido:

Opción A: Devolución gestionada por MONGABA

1.     Solicita la devolución directamente desde tu perfil en nuestra web.

2.     La devolución tiene un coste de 4,90 €. (Este importe se descontará directamente del importe a devolver).

3.     Generaremos una etiqueta de envío que te enviaremos a tu correo lo antes posible para que solo tengas que pegarla en el paquete.

4.     Lleva el paquete a cualquier sucursal de CORREOS para enviarlo de vuelta a nuestro almacén.

Así de sencillo: nosotros nos encargamos del resto y tú solo te ocupas de entregar el vestido.

Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte en info@mongaba.es

Opción B: Envío por tu cuenta

1.     Envía el vestido a nuestra dirección de devoluciones:

 

MGB MONGABA 

C/ Cronista Matías de Haro, 5 

Bailén (Jaén) 23710 

 

2.     En este caso los gastos de envío corren por tu cuenta, y puedes enviarlo a través del servicio de paquetería que prefieras.

3.     Asegúrate de utilizar un método de envío seguro y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Reembolsos

• Devolvemos el dinero mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No aceptamos pagos alternativos (caramelos, promesas de amor eterno o magia).

Cambios de talla

No realizamos cambios de talla directamente.
Si necesitas otra talla, simplemente:

-       Devuelve el artículo según la política de devolución.

-       Realiza un nuevo pedido con la talla correcta en nuestra web. 

Anulación de pedidos

Si decides cancelar o anular tu pedido después de haberlo realizado, lamentablemente no podremos reembolsar el importe abonado.

La razón es que muchos de nuestros vestidos se confeccionan a medida una vez recibido el pedido, por lo que es posible que tu vestido ya esté en producción en nuestro taller.

Además, la pasarela de pagos de nuestra web nos genera gastos y comisiones que debemos asumir, lo que hace imposible devolver el importe íntegro.

Queremos que lo tengas todo claro desde el principio y evitar sorpresas, porque cada vestido es único y hecho con mucho cariño. 

Reglas básicas de devolución

• Los artículos deben llegar en perfecto estado y en su embalaje original. Asegúrate de proteger la caja para que el vestido llegue en perfectas condiciones.
• Las devoluciones fuera de los 14 días naturales no se aceptan.
• Una vez recibida la devolución y confirmada su condición, el reembolso se realizará en un máximo de 7 días laborables.
• Los gastos de envío originales no se reembolsan.